Lex Sarah –
så fungerar det

Lex Sarah är en viktig del av vårt kvalitetsarbete och en trygghet för både kunder och personal. Den innebär en skyldighet för oss som assistansanordnare att rapportera, utreda och åtgärda missförhållanden eller risker för missförhållanden i vår verksamhet. Syftet är att förebygga, upptäcka och rätta till brister så att alla insatser enligt LSS utförs med hög kvalitet och i enlighet med lagens krav.

Vad är ett missförhållande?

Ett missförhållande kan vara något som:

• Utsätter en kund för risk att fara illa
• Strider mot gällande lagstiftning, föreskrifter eller rutiner
• Innebär brist i omsorgen, tryggheten, säkerheten eller bemötandet
• På annat sätt hotar kvaliteten i insatsen

Missförhållanden kan uppstå genom handlingar eller genom att något inte görs. Det kan handla om allt från brister i den dagliga omsorgen till fysiskt, psykiskt eller ekonomiskt övergrepp.

Vem ska rapportera?

Alla som arbetar inom vår verksamhet, oavsett anställningsform eller uppdrag, är skyldiga att rapportera misstänkta missförhållanden eller risker. Anmälan görs omedelbart till ansvarig chef eller direkt till verksamhetsansvarig.

Hur går processen till?

1. Rapportering

Den som upptäcker eller misstänker ett missförhållande rapporterar detta skriftligt eller muntligt till ansvarig chef/verksamhetsansvarig.

2. Omedelbara åtgärder

Vid behov vidtas direkt åtgärder för att säkra kundens trygghet och säkerhet.

3. Utredning

Vi utreder händelsen enligt Socialstyrelsens föreskrifter. Utredningen dokumenteras noggrant och omfattar händelseförlopp, orsaker och risker.

4. Åtgärdsplan

Utifrån utredningen tas en plan fram för att rätta till bristen och förebygga att det händer igen.

5. Anmälan till IVO

Om utredningen visar att det är fråga om ett allvarligt missförhållande eller en allvarlig risk, görs en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) enligt Lex Sarah.

6. Uppföljning

Vi följer upp att vidtagna åtgärder fungerar och att liknande situationer inte upprepas.

Vårt ansvar

Hos Vitklöver Assistans är Lex Sarah inte bara en lagstadgad skyldighet – det är en självklar del av vårt kvalitets- och säkerhetsarbete. Vi uppmuntrar alltid våra medarbetare att rapportera även mindre brister, eftersom varje rapport är en möjlighet att förbättra verksamheten och stärka tryggheten för våra kunder.